ESCUELA PROGRAMAS ADMISIONES PRÁCTICAS IDIOMAS CONTACTA

  MASTER PROGRAM

  Guía Turístico Acompañante en España + Diploma DELE/SIELE de Español como Lengua Extranjera

Este programa de 9 meses está diseñado para crear profesionales independientes en el campo del turismo. La lengua principal de enseñanza es el inglés. El plan de estudios incluye un módulo de 240 horas para estudiar una lengua extranjera a elegir entre español, inglés o ruso. La parte teórica se realiza en nuestra escuela, ubicada en Barcelona y el centro de Lloret de Mar, España. Tras completar los módulos teóricos, todos los estudiantes tienen que completar un período de prácticas en una de las compañías del sector turístico. Este programa te proporciona habilidades teóricas, lingüísticas y prácticas.La enseñanza se hace a partir de lecturas, seminarios, trabajos de laboratorio y tareas individuales. La evaluación consiste en exámenes escritos, tareas individuales y en grupo y ejercicios de laboratorio.
Todos los estudiantes extranjeros tienen que realizar el módulo preparativo del idioma Español para presentarse a uno de los exámenes estatales de Español para Extranjeros DELE o SIELE del nivel correspondiente desde A1 hasta C1.
HTL International School es un centro examinador DELE y SIELE acreditado por el Instituto Cervantes.


  Detalles del programa

Modalidad

Parte teórica presencial
Parte práctica en la empresa
Ubicación de la escuela

Barcelona, España
Lloret de Mar, España
Lenguas

Inglés como principal lengua de enseñanza

Segunda lengua:
Español para extranjeros, Francés o Ruso
Duración

6 meses de teoría
3 meses de prácticas

Comienzo: Octubre, Enero, Abril, Julio
Horarios: mañanas o tardes
Carga horaria: 72 ECTS
Precios

Precio de matrícula: 200 euros
Precio del curso: 3.000 euros
o pago a plazos
550 euros x 6 meses

 
Títulos

Si superas con éxito el progarama de estudios:

1. Obtendrás el
-
Master Degree in Tour Guide In Spain
- Instituto Cervantes DELE or SIELE Global Certificate of Spanish as Foreign Language


2. Dispondrás de una título acreditado para los niveles gerenciales y de supervisión que probará tu competencia en actividades laborales profesionales.

3. Habrás alcanzado una cualificación profesional equivalente al marco Nacional Británico de Master Degree o al español de Programa Máster

Profesorado/Metodología

Individuals with this qualification are able to work in multiple tourism industry sectors and enterprise types. They may work for inbound tour operators, outbound tour wholesalers, local tour operators, at cultural and heritage sites, in marine and national parks and attractions, or may be owner-operators of small tourism businesses. Because guiding is an occupation that relies on a knowledge base, guides at this level may have specialist knowledge of particular destinations, local areas or regions, sites, tourist precincts or any subject matter. Local guides have a broad knowledge base and deliver tours across a particular city, local area or region.
Specialist guides at this level operate tours to remote area destinations and others manage extended touring programs within and outside Spain.
Salidas profesionales

-
local guide, tour guide and senior tour guide
- tour manager or tour director
- interpretive guide and senior interpretive guide
- remote area guide
- outdoor recreation guide or tour leader
- museum guide and heritage guide
- cultural guide and senior cultural guide
- nature-based guide and senior nature-based guide
- adventure guide
- walking guide
- specialist guide
- driver guide
- owner-operator of small tour operation

 

 
Curriculum. Carga horaria 72 ECTS

Module I. Tour Guide in Spain

a.- Tour Guide profession
Table of Contents:
Unit 1.  - The Tourism Industry,
- Benefits and Costs,
- Components of tourism,
- Tourism impacts

Unit 2.  - The tourism system worldwide,
- Travel geography and markets,
- Tour guide role, the present and the future

Unit 3.  - Effective communication skills for Tour Guide,
- Type of communication
- Communication strategy
- Handling enquiries and complaints

Unit 4.  - Customer Service,
- Code of Ethics
- External & internal customers
- Communication methods
- Internal policies and procedures
- Customer service planning
- Customer need and expectations
- Customer satisfaction

Unit 5.  - Tour guiding, types and kinds
- Presentation skills
- Walking tours, bus tours, logistics, group entertainment

Unit 6.  - Safety and security protocols
Unit 7.  - Legal and ethical issues in tour guiding 

b.- Touristic itineraries in Spain

Table of Contents:
Unit 1.  - Madrid and Castilla: Madrid, Comunidad de Madrid, Castilla la Marcha y Castilla y Leon
Unit 2.  - Andalucia: Sevilla, Granada, Cordoba, Malaga
Unit 3. - Catalunya and Nothern Spain: Barcelona, Catalunya, Pais Vasco, Galicia

Module II. Foreign Language Intensive Course
- Official DELE or SIELE exam of Spanish for Foreigners preparation module

- General French or Russian Language according the initial entrance level


Module III.
Foreign Language for the Tourism Sector
Table of Contents:
Unit 1.- In the reception
Unit 2.- Hotel services
Unit 3.- In the restaurant/bar
Unit 4.- Information services from the hotel
Unit 5.- The hotel and travel agency
Unit 6.- Check-out: Acknowledgements and complaints
Unit 7.- Reservation procedure
Unit 8.- What do your clients expect from you?
Unit 9.- Touristic texts
Unit 10.- At the airport: arrival, passport control, customs, airport services, baggage claim, car rental, shuttle bus, public transport, transfer guide
Unit 11.- At the hotel: check-in, room reservation, guest service, exchange service, room changes, claims, check-out
Unit 12.- Hotel services: spa, beauty center, gifts shop, activities inside and outside, group activities, laundry, parking
Unit 13.- In the restaurant/bar: tapas, breakfast, menu
Unit 14.- In the tourist office: excursions, guided tours, outdoor activities, car rental   
Unit 15.- In the travel agency: destinations, tours, round trips, tailor made tours, MICE, group tours, contract, relationship hotel/agency, mistakes in the booking, make an offer, prepare a trip, sell the trip
Unit 16.- Check-out: invoices, bills, discount cards, acknowledgements and claims
Unit 17.- Tour guide profession: protocol, duties and obligations, responsibilities, customer service.

Module IV. Final Project

·         Project design

·         Research tools

·         Personal reflection

·         Appropriate questionnaire designs

·         Conducting academic research, literature search and review

·         Developing a research question, hypothesis and methodology

·         Managing a research project

Module V. Internship (a minimum of 3 months)


                                                                                         
*One academic hour: 45 minutes



 




 

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