ШКОЛА ПРОГРАММЫ ЗАЧИСЛЕНИЕ СТАЖИРОВКИ ЯЗЫКИ КОНТАКТЫ

  МАГИСТРАТУРА

  Отельный Менеджмент и Туризм со знанием двух иностранных языков + Стажировка

Целью этой 1-летней интенсивной профессиональной программы является подготовка квалифицированных работников в сфере Отельного Менеджмента и Туризма. Обучение ведется на английском языке. Учебный план включает 240-часовой модуль по изучению иностранного языка, Испанского для иностранцев, французского или русского. Теоретические занятия проходят в нашей школе, расположенной в Барселоне или в городе Ллорет-де-Мар, Испания. По окончании теоретических предметов, все студенты должны пройти период стажировки в одной из наших компаниях-партнерах.  
Данная программа даст вам теоретические, практические и лингвистические навыки.

Обучение ведется в виде лекций, видеоконференций, семинаров, лабораторных работ, ролевых игр, индивидуальных заданий. Экзамены проводятся в устном и письменно виде индивидуально и в группе.
Все иностранные студенты согласно утвержденному учебному плану должны пройти подготовку по Испанскому языку как иностранному для сдачи одного из официальных экзаменов DELE или SIELE уровней от А1 до C1. HTL International School аккредитованный Институтом Сервантеса центр по приему экзамена DELE и SIELE.

  Детали программы

Тип обучения

Очное - теоретическая часть
Стажировка в компании - практическая
Кампус

Барселона, Испания
Ллорет-де-Мар
, Испания
Языки

Английский основной язык обучения

Второй язык:
Испанский для иностранцев, французский или русский
Длительность

6 месяцев теоретических занятий
3 месяца стажировки (по желанию)

Даты начала:
Октябрь, Январь, Апрель, Июль
Расписание: утро или вечер
Нагрузка: 72
ECTS
Стоимость

Регистрационный взнос: 200 евро
Учебный курс: 3.000 евро
или помесячная оплата
550 евро x 6 месяцев

 
Квалификация

После успешного окончания данной Профессиональной программы вы:
1. получите
- Master Degree Hospitality Management & Tourism
- DELE or SIELE Global Diploma (Spanish Language for Foreigners official state diploma) or
- French/Russian Language Level Certificate


2. приобретете аккредитованную квалификацию на уровне управленца и супервайзера с допуском к профессиональной деятельности.

3. Получите профессиональную квалификацию на уровне  Master Degree согласно британской системе образования и на уровне Programa de Máster по испанской образовательной системе

 

Методология/Цели

Целью этой программы является передача студентам необходимых практических знаний и навыков для работы в туристическом секторе. Программа включает в себя ряд модулей, связанных с развитием и проведением туристических мероприятий, планирование и разработка туристических продуктов, маркетинговые акции на локальном, региональном и мировом уровнях, планирование устойчивого развития в туризме, перспективы туризма на международном рынке. А также модули, связанные непосредственно с функционированием отеля и его департаментов.

По окончании программы студенты также смогут продемонстрировать следующие знания: 

 Понимание основных принципов работы отельного менеджмента и туризма, включая финансовые навыки.

 Развитие и понимание глобального межкультурного рынка.

 Понимание взаимосвязи функция гостеприимства для удовлетворения нужд гостя или клиента.

 Развитие навыков по применению этических принципов в коммуникационном процессе, как устных так и письменных.
Карьерные перспективы

Эта квалификация поможет вам построить вашу карьеру в сфере отельного менеджмента и туризма. Вы сможете проявить себя в качестве менеджера, начальника отдела, ответственного за катеринг, сотрудника ресторанного сервиса, менеджера по закупкам, менеджера по организации мероприятий, сотрудника отдела бронирования, персонала по встрече гостей, сотрудника отдела кадров, трансферного гида, ответственным за команду анимации и т.д.
Управление в туризме - это одна из самых перспективных профессий в мире, который все больше ориентирован на качественное проведение свободного времени. Динамичные, творческие и живые люди необходимы в сфере организации и курирования массовых и индивидуальных туристических развлекательных услуг. По окончании программы вы сможете работать в следующих областях:

Коммерческая организация по туризму и отдыху, например, частные туристические компании,  туристические достопримечательности, тематические парки, спа и фитнес комплексы и т.д.
Приключенческий туризм и Управление Парками, основанный на отдыхе на природе, например, кемпинг, экскурсии в пустыню, экстремальный туризм, а также сохранение и поддержание необходимых для развития этих мероприятий природных ресурсов.
Туристический сервис, включая ресорты и отели, тематические парки, парки аттракционов, организация фестивалей, бизнес-встреч и т.д.
Туристические операторы
, включая разработку, маркетинг и проведение туров, туристических маршрутов и сопутствующих сервисов.
Отельный менеджмент
, включая позиции менеджера в отеле размещения гостей, административный департамент, отдел бухгалтерии, организации мероприятий, маркетинг, связи с общественностью, менеджеры ресторанного сервиса, персонал по катерингу, персонал на кухне, супервайзор, представитель туристической компании и т.д.

Учебный план. Нагрузка 72 ECTS

Module I. Hospitality Management

- Hotel Operations & Management
-
Hospitality Marketing for the XXI century
- Human Resources
- Hospitality Accounting
-
Revenue Management

Module II. Tourism Management

- Economic Impact of Tourism
- Travel market structure
- Travel Agencies Operations and Management

Module III
. Customer Service and Communication skills Module

-
Introduction to Customer Service
- Effective Communications
- Presenting a Positive Professional Image
- Handling Customer Complaints
- Stereotypes
- Signification of Business Communication
- Overcoming Barriers to Communication
- Strategic Relevance of Communication
- Essentials of Oral Communication
- Delivering Persuasive Speech
- Successful Meeting Skills
- Listening Skills
- Understanding Body Language
- Paralinguistic or Paralanguage
- Writing Skills and Styles, Business Letters
- Electronic Communication
- Writing Business Reports
- Writing Applicants Profile or Resume
- Interview Skills
- Negotiation Skills
-
Cross Cultural Communication Skills

Module IV. Foreign Language Intensive Course

- Official DELE or SIELE exam of Spanish for Foreigners preparation module

- General French or Russian Language according the initial entrance level


Module V.
Spanish/French/Russian Language for the Tourism Sector

- In the reception
- Hotel services
- In the restaurant/bar
- Information services from the hotel
- The hotel and travel agency
- Check-out: Acknowledgements and complaints
- Reservation procedure
- What do your clients expect from you?
- Touristic texts
- At the airport: arrival, passport control, customs, airport services, baggage claim, car rental, shuttle bus, public transport, transfer guide
- At the hotel: check-in, room reservation, guest service, exchange service, room changes, claims, check-out
- Hotel services: spa, beauty center, gifts shop, activities inside and outside, group activities, laundry, parking
- In the restaurant/bar: tapas, breakfast, menu
- In the tourist office: excursions, guided tours, outdoor activities, car rental   
- In the travel agency: destinations, tours, round trips, tailor made tours, MICE, group tours, contract, relationship hotel/agency, mistakes in the booking, make an offer, prepare a trip, sell the trip
- Check-out: invoices, bills, discount cards, acknowledgements and claims
- Tour guide profession: protocol, duties and obligations, responsibilities, customer service.

Module VI. Final Project

·         Project design

·         Research tools

·         Personal reflection

·         Appropriate questionnaire designs

·         Conducting academic research, literature search and review

·         Developing a research question, hypothesis and methodology

·         Managing a research project

Module VII. Internship (a minimum of 3 month)
                                                                                                                                   
*One academic hour: 45 minutes

 
2005 - 2017 © HTL SCHOOL IN SPAIN
AVISO LEGAL
POLÍTICA DE PRIVACIDAD


Twitter Facebook LinkedIn Youtube Google+ vk.com
Campus Barcelona
Carrer Diputació 282,
Barcelona 08009, Spain
Campus Costa Brava

Rambla Romá Barnés 24,
Lloret de Mar 17310, Girona, Spain
Partner study portals
www.emagister.com

www.masterportals.eu
www.studyabroad.com
www.goabroad.com
www.learn4good.com
Accreditations and partnerships
Lloret de Mar Hotels Association
Blanes Hotels Association
Tossa de Mar Hotels Association
University of Girona
Instituto Cervantes DELE & SIELE examination center